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但事实上品牌时刻保持这种创新和酷的感觉也非常重要，与产品一样，这也是“品牌整体体验”的一部分，是用户“认知”品牌的重要组成。

　　但怎么才能把购物时的体验变得愉悦和享受呢?郑志刚不愧是个文青，在家憋了三天，硬是憋出来个大招——艺术博物馆零售。而运营和推广，只需要借助势的力量，顺势而为即可。我就讲两个例子，一个是巴菲特投过一些地方性的报纸，运营状况都非常好。当然创业者有时确实比较弱势，我们在慢慢往上走，有一首歌《蜗牛》。其次，用户的网络学习习惯并没有完全形成，导致目前很难找到在线教育的盈利模式和空间。